Resumo:Devido às nossas atividades diárias agitadas e exaustivas, não podemos nos manter em forma e saudáveis. Porém, na era atual, as pessoas começaram a cuidar da saúde, principalmente após os horrores da pandemia. Portanto, se você pretende investir em algum negócio, a melhor opção é tratar do vestuário esportivo. É uma das opções mais lucrativas, pois a demanda por roupas esportivas está aumentando. Você pode estar se perguntando: como iniciar uma marca de roupas esportivas? Bem, vamos orientá-lo em todos os detalhes para que você saiba como começar.
Por que vender roupas esportivas?
Antes de responder por que vender roupas esportivas, vamos dar uma olhada em alguns dados aqui:
- Em 2021, as vendas de roupas esportivas nos EUA atingiram US$ 70 bilhões, e os gastos do consumidor com roupas esportivas estão aumentando rapidamente e mostrando novas tendências de crescimento em comparação com 2020, com uma taxa de crescimento anual esperada de até 9% nos próximos cinco anos.
- A pesquisa de mercado mostra que, após o surto epidêmico, os gastos dos consumidores coreanos com roupas de casa, roupas esportivas e leggings aumentaram significativamente em comparação com o período anterior ao surto, e a preferência por roupas esportivas e casuais também aumentou consideravelmente.
- Um estudo do consumidor realizado por uma empresa de pesquisa de mercado do Reino Unido descobriu que as vendas de roupas esportivas no Reino Unido dispararam durante o surto, com metade dos entrevistados comprando produtos de ginástica em casa, incluindo roupas esportivas, e 76% das pessoas planejando continuar se exercitando em casa após a pandemia de COVID-19. 19 termina.
- Em 2021, as vendas de roupas esportivas na Rússia retomaram sua tendência de alta após o surto epidêmico e o mercado continuou a se expandir, tornando-se um ponto brilhante no desenvolvimento do varejo do país.
Portanto, se você deseja iniciar um negócio, não há dúvida de que construir sua marca de roupas esportivas é uma ótima escolha, especialmente porque o potencial futuro do sportswear é totalmente desejável. Além disso, as pessoas se acostumaram a usar roupas esportivas brilhantes e atraentes em casa ou durante exercícios ao ar livre; isso é porque isso roupas esportivas confortáveis e de secagem rápida motiva-os a praticar esportes, exercícios e outras atividades saudáveis.
Por que vender roupas esportivas de marca própria?
Ao decidir vender roupas esportivas, há uma coisa que devemos sempre prestar atenção: devemos vender roupas esportivas de marca ou roupas esportivas de marca própria? Sim, esta é uma pergunta. Se você tiver força suficiente para se candidatar a distribuidor ou varejista de algumas marcas famosas, poderá vender essas roupas esportivas mais rapidamente do que as marcas próprias. Porém, vender para marcas conhecidas sempre significa muito investimento, como lojas especializadas, metas rígidas de vendas, sites online, grandes equipes de atendimento, treinamentos regulares, etc.
Pelo contrário, é relativamente fácil vender roupas esportivas de marca própria porque o investimento será muito menor, além da marca registrada, logotipo, nome de domínio da marca e site são todos seus. Se você é um organizador de eventos ou um influenciador da Internet com sua base de fãs e comunidade, vender sua própria marca esportiva será um começo fácil.
Portanto, se você também acha que vender roupas esportivas de marca própria é um bom nicho, a seguir o guiará passo a passo no processo de como iniciar uma marca de roupas esportivas.
10 etapas para iniciar uma marca de roupas esportivas
Etapa 1: encontre seu nicho
Devemos saber que um nicho de mercado é escolher um produto ou área de serviço menos competitivo, concentrar todos os esforços em entrar e se tornar o líder e depois passar do mercado local para o nacional ou global, enquanto constrói várias barreiras para desenvolver uma vantagem competitiva duradoura gradualmente. Portanto, para iniciar sua marca de roupas esportivas, você deve primeiro se concentrar em encontrar seu nicho de mercado.
No entanto, nesta fase, muitas pessoas cometem o erro de procurar produtos de nicho para vender primeiro, mas a abordagem certa é que você tenha uma ideia clara de quem são seus clientes-alvo. Anote no papel tudo sobre seus futuros compradores, como país/região, idade, gênero e outras características detalhadas; isso é para ajudá-lo a restringir sua base de clientes ao tamanho correto.
Etapa 2: análise de nicho
Nesta etapa, você precisa descobrir quais palavras-chave seus clientes usam ao pesquisar tópicos relevantes para o seu nicho de mercado, principalmente aqueles relacionados aos problemas deles. A melhor maneira de realizar a análise de nicho é pesquisar na Amazon, Shopify ou qualquer site de avaliação e verificar do que os clientes de seus concorrentes estão reclamando.
Reúna todas as reclamações e até mesmo faça um infográfico para ajudá-lo a encontrar seu produto de nicho – para ajudar a resolver alguns dos problemas ou para capturar a diferenciação de necessidades não atendidas do consumidor que seus concorrentes não podem fazer ou sequer conhecer; no entanto, você nunca deve esquecer que um bom nicho de mercado significa que o cliente-alvo pode continuar crescendo, assim como o seu negócio de marca de roupas esportivas.
Passo 3: Plano de Negócios
Após uma série de pesquisas de nicho, tenho certeza de que você provavelmente fez algum progresso e está ansioso para transformar essas ideias ou inspirações em um negócio real; no entanto, você deve saber exatamente como iniciar seu negócio de marca de roupas esportivas do zero e redigir um plano de negócios para que possa trazer outras pessoas a bordo, como investidores e, se possível, parceiros.
Seria melhor se você fosse cuidadoso ao escrever o plano de negócios porque, embora seja uma tarefa assustadora, o processo é empolgante. Deve estar de acordo com a tendência do mercado tendo em conta as necessidades e exigências dos clientes. Seu plano de negócios deve incluir os seguintes pontos:
- Uma visão geral da empresa, juntamente com as funções e responsabilidades de cada membro.
- O número de fundos necessários para iniciar o negócio inicialmente. Você pode entrar em contato com o banco ou qualquer instituição financeira para obter um empréstimo se houver falta de fundos.
- Os objetivos do negócio e as formas de alcançá-los.
- Pesquisa de mercado detalhada sobre as necessidades e exigências dos clientes.
- Maneiras de implementar seu plano para que você possa atingir clientes em potencial e aprimorar seus negócios.
- Seu plano depois de atingir suas metas e objetivos.
Passo 4: Marca
Se você não tem uma marca, mesmo que os produtos que você vende sejam excelentes, algumas pessoas ainda vão pensar que são caros. Por outro lado, se você tiver sua marca, os clientes enfraquecerão a percepção de seus preços com o tempo.
No entanto, existem muitas marcas de roupas esportivas em todo o mundo, então você deve estar pronto para enfrentar uma concorrência acirrada ao criar uma marca. Nesse caso, sua marca precisa ser única para chamar a atenção de seus clientes, e a primeira coisa a decidir é um bom nome de marca, logotipo e cores.
Um bom nome de marca pode ajudá-lo a estabelecer a maneira mais fácil de reconhecer, lembrar e discutir sua marca. Pode ser o ativo intangível, mas mais valioso, que impulsiona a diferenciação de outras marcas e acelera a aceitação da sua. Além disso, existem alguns fatores essenciais que você também deve saber:
- Promessas da marca:Como exatamente seu produto beneficiará seus clientes, quais são as diferenças em relação aos outros e como você fará isso acontecer?
- História da marca:Você precisa se concentrar em escrever uma história que dê a seus clientes uma sensação de sinceridade da empresa, em vez de auto-engrandecimento.
- Designs de sites, fontes, imagens, banners e conteúdos:Todo deve ser único.
- Designs e cores do produto:Uma pesquisa de mercado é necessária, pois você obterá uma visão das necessidades de seus clientes e desenvolverá seus produtos em destaque para que, quando as pessoas estiverem falando sobre sua marca, pensem primeiro em seus designs e cores encantadores.
- Atendimento ao cliente:Certifique-se de que cada pré e pós-venda seja consistente com a promessa da sua marca e siga as diretrizes da sua marca, e é essencial determinar por que as pessoas avaliam menos o seu produto. Isso lhe dará uma ideia clara das áreas cinzentas no design do produto, para que você possa fazer as alterações instantaneamente.
Etapa 5: fornecimento de produtos
Depois de visualizar sua marca de roupas esportivas e estar confiante o suficiente para prosseguir, agora é a hora de se concentrar no fornecimento de produtos. Porque não importa quanto você invista, você deve atender às necessidades e exigências de seus clientes para garantir que seus negócios funcionem sem problemas. Simplificando, você precisa encontrar fabricantes confiáveis para ajudar a implementar suas ideias e fazer roupas esportivas com design exclusivo e atraente, para que você possa ganhar automaticamente a confiança de seus clientes.
Existem vários caminhos para você encontrar os fabricantes para ajudar a dar vida às suas ideias:
- Exposição comercial:Existem muitas feiras ou exposições regulares realizadas no mundo todos os anos; pesquise com algumas palavras-chave como feira de artigos esportivos ou exposição de roupas esportivas; Se você está procurando Fabricantes chineses de roupas esportivas, você também pode participar da Feira de Cantão.
- Plataforma B2B online:Devido aos problemas com o COVID-19, muitos shows foram adiados e as pessoas começaram a procurar fabricantes online, como alibaba.com, made-in-china.com ou qualquer plataforma B2B de boa reputação.
- Diretório de negócios:Use BBB ou qualquer diretório de negócios para encontrar os fabricantes.
- Pesquisa do Google:Existem milhares de fabricantes ingressando no Alibaba, made-in-china.com, portanto, procurar o fabricante adequado pode levar muito tempo e, se você não puder investir tempo suficiente em pesquisas e filtros repetidos, procure fabricantes no google .com com palavras-chave específicas pode ser uma boa ideia para você.
- Agentes de fornecimento: Encontrar agentes ou empresas locais com fontes de fábrica suficientes pode reduzir consideravelmente o seu tempo; no entanto, contratar um agente de terceirização significa que você precisará investir algum dinheiro para pagar ao agente como uma comissão específica.
Encontrar uma fábrica de roupas esportivas estável e confiável nunca é fácil, e mesmo as chamadas comprovadas são diferentes do que você pensa que são. Portanto, é por isso que você precisa preparar algumas perguntas para fazer ao fabricante e filtrar aquelas que podem atender às suas necessidades antes de finalmente enviar sua consulta.
- Você é uma fábrica ou uma empresa comercial?
- Você está aceitando novos clientes e, em caso afirmativo, qual é o seu ETA?
- Qual é o seu MOQ (quantidade mínima de pedido)?
- Posso visitar sua fábrica?
- Qual é a capacidade de produção da sua fábrica?
- Que tipo de certificados você tem em sua fábrica?
- Posso solicitar as amostras e qual é a política de amostras?
- Como sua fábrica conduz o controle de qualidade?
- Como meu pedido será produzido?
- Quais são os termos de pagamento?
Passo 6: Precificação do Produto
Para obter a maior eficiência no lançamento de novas marcas esportivas, você pode começar a pensar na estratégia de preços do produto assim que fizer suas amostras de roupas esportivas e ajustá-la constantemente de acordo com a dinâmica de desenvolvimento do mercado para que seus produtos possam ser lançados o mais rápido possível. pronto para criar o lucro mais desejável.
Embora a ideia de como precificar o novo sportswear varie de acordo com as características do produto e os objetivos de desenvolvimento da empresa, ainda há uma estrutura específica a ser seguida para estratégias de precificação de sportswear:
Etapa 1: Definir os objetivos de negócios a serem alcançados
O preço do produto é para ganhar dinheiro? Não exatamente. De um modo geral, as metas de preços podem ser divididas em três categorias: metas de lucro, metas de vendas e metas competitivas. As metas comuns no mercado, como promoção e desestocagem, fazem parte desses três tipos de metas.
Passo 2: Analise a Elasticidade de Preço da Demanda do Cliente
Devemos saber que o preço definitivamente afeta a demanda do mercado. Em circunstâncias normais, a demanda do mercado se move na direção oposta ao preço. Quando o preço sobe, a demanda diminui; quando o preço cai, a demanda aumenta, então a curva de demanda é descendente. No entanto, a curva de demanda às vezes tem inclinação positiva para bens de maior prestígio. Por exemplo, quando o preço do perfume aumenta, suas vendas podem aumentar. Obviamente, se o preço aumentar muito, a demanda diminuirá.
Etapa 3: estimar o custo do produto
O custo do produto de uma empresa são as várias despesas incorridas pela empresa para produzir produtos. O custo do produto pode se referir ao custo total incorrido para produzir um certo número de produtos em um determinado período ou pode se referir ao custo unitário de produção de produtos em um determinado período.
Passo 4: Analise custos e preços de produtos competitivos
Se houver dois ou mais preços para o mesmo sportswear (ou produtos similares) no mesmo mercado, se não houver muita diferença de qualidade, o consumidor geralmente escolherá aquele com o preço mais baixo. Portanto, se não analisarmos com antecedência as estratégias de precificação como custo, preço e qualidade de roupas esportivas competitivas, entendermos nosso estado e definirmos um preço razoável e competitivo, não será fácil atrair consumidores.
Etapa 5: selecionando um método de precificação de produto
Normalmente, os métodos de precificação são orientados para o custo, para a concorrência ou para o cliente. Devemos combinar nossos objetivos de negócios, custos esperados e outros fatores mencionados anteriormente para escolher diferentes métodos de precificação de produtos.
Muitas marcas de roupas esportivas recém-estabelecidas gostam de usar os preços de seus concorrentes para posicionar os preços de seus produtos. No entanto, esse método não é a melhor abordagem, porque cada marca de roupas esportivas tem diferentes metas de lucratividade, posicionamento e políticas de preços; portanto, se você simplesmente copiar os preços de seus concorrentes, entrará em um turbilhão de preços.
Etapa 6: Fórmula básica de preços de produtos
Fórmula 1. Método de precificação de custo mais multiplicador: Preço unitário do produto = custo unitário total do produto x ( 1 + taxa de markup do produto)
Essa fórmula de preço é baseada diretamente no custo do produto, mais uma porcentagem de margem definida por você, para calcular o preço inicial do produto. Por exemplo, se o custo unitário total de um produto for $ 12 e você deseja obter um lucro bruto de 60%, o preço unitário ideal para o produto é $ 12 x ( 1 + 0,6 ) = $ 19,20.
Fórmula 2. Método de precificação de lucro-alvo: preço unitário = custo total do produto x (1 + margem de lucro-alvo) / volume de vendas esperado
Esta fórmula considera o volume de vendas esperado mais do que a primeira fórmula de precificação. Se você tiver uma certa expectativa do volume de produtos a serem vendidos, poderá usar essa fórmula de precificação para definir o preço de um único produto com base na lucratividade das vendas gerais do produto. Por exemplo, se o custo total de um produto for $ 3.000.000 e você espera vender 100.000 unidades e obter uma margem de lucro geral de 60%, o preço unitário ideal para o produto é 3.000.000 x ( 1 + 0,6) / 100.000 = $ 48.
Etapa 7: Produção de roupas esportivas
Quando você estabelecer uma boa conexão com algumas fábricas de roupas esportivas e as 11 etapas listadas abaixo puderem orientá-lo em todo o processo de produção de roupas esportivas, tudo o que você precisa fazer é se familiarizar com esses processos com antecedência e obter uma compreensão aprofundada deles durante sua interação com os fabricantes. Observe que, dependendo do tamanho do fabricante, esses processos não variam muito.
- Confirme o estiloenviando seus esboços, selecionando no catálogo fornecido pelo fabricante ou enviando fotos.
- Confirme o tipo de tecido, acessórios, cor, tamanho, quantidade, ETA, etc.
- Especifique ométodo de impressão(serigrafia, transferência térmica ou bordado, etc.)
- Obtenha a cotação (geralmente FOB) e a data de entrega da amostra.
- Faça suas amostras.
- Receba as amostras e verifique se as amostras precisam ser modificadas.
- Faça o pedido de produção em massa e assine o contrato.
- Envie o pagamento do depósito (geralmente 30% do total) ao fabricante.
- Aguarde até que o fabricante produza sua roupa esportiva.
- Fabricante designado ou selecionadodespachantepara ter seus produtos prontos para envio e, em seguida, pagar o saldo.
- Receba todos os seus produtos e comece a vender.
Passo 8: Recrutando as Pessoas Certas
Agora é hora de montar sua equipe. Deve ter profissionais que seriam capazes de entregar o melhor. Portanto, recrutar as pessoas certas para o trabalho é parte integrante do seu negócio. Você precisa incutir neles as metas e objetivos do seu negócio e motivá-los a construir junto com você a melhor marca de roupas esportivas do mercado.
Cada um dos funcionários do seu negócio deve ter o talento e a habilidade necessários para manter o negócio da sua marca esportiva na disputa, entre outros. Dedicação para o negócio é o que você precisa de seus membros e funcionários. Uma equipe boa e dedicada vale um milhão, pois ajudará a empresa a atingir seus objetivos.
Passo 9: Promova e Coopere
O marketing do seu negócio de marca de roupas esportivas precisa ser feito para que você possa atrair pessoas e convertê-las em clientes em potencial. Marketing é a parte mais crucial de um negócio. Se você conseguir conscientizar as pessoas sobre sua roupa esportiva, obterá a confiança delas. Assim, ajudará sua empresa a crescer e florescer rapidamente.
Existem pelo menos cinco maneiras de fazer alguma diferença para o negócio de sua marca de roupas esportivas; no entanto, você deve saber que, como uma empresa de bom funcionamento, o tráfego gratuito deve superar em muito o tráfego pago ao converter o tráfego em clientes reais. Isso é para ajudá-lo a manter uma boa lucratividade diante da concorrência brutal e poder buscar um crescimento mais notável.
Caminho 1: Marketing de conteúdo
Depois de preparar o site da sua marca de roupas esportivas para vender, o marketing de conteúdo é a maneira mais eficaz de aproveitar ao máximo seu investimento por menos. O conhecimento necessário de SEO geralmente o acompanha: escrever conteúdo longo e excelente, como encontrar as palavras-chave, inserir as palavras-chave, etc.
Como um ótimo conteúdo pode ajudar seu site a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa do Google, e classificações mais altas geralmente significam tráfego mais alto, você ficará feliz em ver que escrever consistentemente um ótimo conteúdo que seja instrutivo e altamente relevante para o seu nicho continuará a atrair um público constante. fluxo de visitantes precisos para o site da sua marca de roupas esportivas.
Você pode escrever o conteúdo sozinho ou contratar freelancers, mas lembre-se de que, para ter uma classificação mais alta, você precisa escrever regularmente sobre tópicos menos competitivos, mas altamente pesquisados, diariamente, semanalmente ou mensalmente. Isso ocorre porque os spiders do Google preferem sites que são atualizados regularmente, em vez daqueles que não são.
Caminho 2: Marketing de mídia social
Construir um site de marca e ser indexado pelo Google significa que você precisa criar artigos de conteúdo longo e de qualidade para ajudar o site da sua marca de roupas esportivas a ter uma classificação mais alta. Isso geralmente significa que é uma estratégia de longo prazo e você não conseguirá ver os efeitos imediatamente; por outro lado, mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram, Reddit e LinkedIn já possuem muitos usuários ativos que visualizam ou publicam diariamente.
Isso significa que, se você tiver métodos eficazes de marketing de mídia social para promover seu negócio de marca de roupas esportivas, poderá direcionar rapidamente o tráfego para seu site e até mesmo atrair um grupo de seguidores.
O Instagram é sempre a melhor plataforma para aumentar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e criar e acompanhar o envolvimento do público. Como tem 2 bilhões de visitantes mensais que adoram passar o tempo lá, você pode criar facilmente um negócio de marca de roupas esportivas de sucesso com base em uma estratégia dinâmica do Instagram.
Caminho 3: Link Building
A construção de links também é um método de marketing porque você precisa criar tantos backlinks regulares em sites mais relevantes para o conteúdo de qualidade postado em seu site. Já que o Google e outros mecanismos de busca consideram ter backlinks em outros sites como um ato de votar em seu conteúdo de qualidade. Então, quanto mais backlinks você conseguir, maior será sua classificação orgânica.
Nesse caso, você precisará realizar divulgação por e-mail ou criação de links quebrados ou confiar em suas relações públicas para obter backlinks eficazes para seu site. Você deve sempre lembrar que não seja um spammer e nunca construa backlinks em sites ilegais ou envie e-mails frios.
Caminho 4: Conheça os influenciadores da Internet
Se você já é um influenciador da Internet, pode ignorar esta parte do conteúdo. Tentar atrair seus fãs para comprar suas roupas esportivas ou criar vídeos legais para compartilhar diversão ou conhecimento é seu principal trabalho no momento. Mas, como criador de uma nova marca de roupas esportivas, o que podemos fazer para reduzir o tempo que leva para aceitar nossa marca?
Sim você está certo; podemos procurar influenciadores da Internet relacionados ao seu nicho que já tenham uma grande base de fãs ou comunidade. Trabalhar com esses influenciadores pode impactar significativamente o negócio de sua marca de roupas esportivas e economizar um tempo valioso; Porém, colaborar com eles sempre significa um investimento maior, mas FAZ sentido para você e para o seu negócio.
Para encontrar as pessoas certas para promover sua marca de roupas esportivas, consulte os seguintes métodos:
- Use Hashtag para procurar influenciadores relevantes nas mídias sociais
- Pesquisar no YouTube
- Encontrar no LinkedIn
- pesquisa do Google
- Conheça o especialista da indústria
- Divulgação para os blogueiros que estão no campo dos esportes, moda, etc.
Forma 5: anúncios locais ou online
Já sabemos que, para ter uma classificação mais alta nas pesquisas do Google, precisamos escrever um ótimo conteúdo; esta é uma estratégia de SEO de longo prazo, mas também uma forma poderosa de promover o seu negócio; no entanto, anuncie sua empresa no Google, Bing ou qualquer mecanismo de pesquisa respeitável com base em um CPC (custo por clique) razoável e você poderá classificar na primeira posição para suas palavras-chave de destino.
Ainda assim, existem muitas outras maneiras de anunciar online:
- Anúncios do Facebook
- Anúncios do Instagram
- Twitter Ads
- Anúncios do LinkedIn
- Quora Ads
- Anúncios de pesquisa do Google
- Anúncios gráficos do Google
- Google Merchant Center
- Amazon Ads
- Anúncios do eBay
- Anúncios de fórum/comunidade
- Anúncios locais
Para criar campanhas nas plataformas acima, você deve se lembrar que primeiro precisa investir uma pequena quantia de dinheiro em publicidade para uma campanha e observar a taxa de conversão e depois ver se há uma oportunidade de escalar.
Etapa 10: atendimento ao cliente
O tráfego está lá e as vendas estão em alta. Então, a falta de comunicação efetiva entre as equipes pode levar a uma experiência de compra ruim e até frustração e decepção. Por exemplo, se sua equipe de marketing lança um anúncio dizendo que você tem um desconto de 30% em toda a loja para o Natal, mas a equipe de atendimento ao cliente oferece apenas 20% de desconto ao enviar e-mails de marketing aos clientes.
Portanto, ao criar uma estratégia consistente de atendimento ao cliente e manter os membros da equipe sempre atualizados, a experiência do cliente com sua empresa e seus funcionários, seja antes, durante ou após a compra, pode ser tratada adequadamente, promovendo efetivamente uma conexão emocional entre o cliente e sua marca de roupas esportivas.
Você também deve coletar e avaliar quaisquer dados qualitativos que seus clientes forneçam sobre a experiência de compra em seu site. Essas informações ajudarão sua equipe a identificar áreas de melhoria e permitirão que colaborem nas melhorias.
Conclusão
Começar uma marca de roupas esportivas parece ser uma simples questão de comprar e vender; no entanto, você deve ter uma visão clara. Com a expansão do tamanho do mercado de roupas esportivas, mais e mais pessoas entrarão na indústria e criarão suas marcas, que poderão misturar todo o mercado com diferentes níveis de vendedores.
Como você pode manter sua marca sempre viva entre os diferentes concorrentes? O fator crítico é aprender conhecimentos mais avançados conforme descrito acima; por favor, reserve um tempo para lê-lo com atenção e ter uma breve ideia de como iniciar uma marca de roupas esportivas passo a passo. Além disso, também é bom atrair algum investimento para diminuir a pressão do marketing; enquanto isso, construa sua estratégia de marketing exclusiva, seja marketing de conteúdo, marketing de mídia social ou tráfego de publicidade paga, conduza rapidamente a tentativa e erro e, eventualmente, encontre o que realmente funciona.
No meio do desenvolvimento da marca, também é fundamental atentar para a colaboração entre os membros da equipe e o atendimento ao cliente; isso cultiva a emoção entre os clientes e sua marca.
